本期给大家讲述的是天津晴天资质顾问张苗苗刚刚成单的客户案例。
万能“朋友圈”法则
拉近与客户的距离
好兄弟就是要一起干工程，小刘大学毕业后就进入了工程行业，摸爬滚打几年，在项目中结识了一位好大哥——靳总。两人相见恨晚，惺惺相惜，依托小刘母校的资源，在一个夏日炎炎的夜晚，他们在烧烤摊一拍即合，决定共同接下一个环保项目。
工程人都知道，接项目前得有资质，由于靳总不常在天津，所以办理资质的事就交给了小刘。小刘对于这个事可谓是十分上心，在网上加了不少机构的微信和电话。考察了一个月后，他终于在茫茫朋友圈中锁定了一个人——晴天资质顾问张苗苗。他发现，张苗苗的朋友圈每天都会更新关于工程方面的知识科普或者政策，偶尔还会晒一晒自己的办公环境和团建照片，持之以恒地发圈让他觉得这家很靠谱。于是他点开了聊天界面，主动向张苗苗发送了消息。
全能“膏药贴”法则
让客户无后顾之忧
靳总和小刘要办的是环保二级资质，但目前的政策是不能进行新办，得知情况的张苗苗迅速向集团请示，多方协商匹配到了一家整转。张苗苗和小刘沟通过后，双方第二天在集团进行了面谈。因为小刘只是负责技术，财务都是由靳总负责，所以他对于资质机构的考核会更加严格，不希望自己给合作伙伴添麻烦。张苗苗也一直尽心尽力为他解答问题，期间还将整套流程事无巨细地和他又讲解了一遍，客户当天就确定了合作意向。
三天后，靳总带着会计也来到了集团。
但签订合同后，靳总那边因为事务繁忙一直都未能打订金款。由于环保资质的特殊性，张苗苗只能不断联系小刘，希望他尽快支付订金，否则资质可能就要被转走了。而小刘正在和朋友们喝酒聊天，他以为签了合同就没事了，看着张苗苗一个又一个的电话打来，心中不免烦躁起来，一时冲动也说了些过分的话。但张苗苗不在乎，她化成一张全能的“膏药贴”，直到小刘付了款，她才彻底放下心来。
事后小刘也知道了订金款的重要性，向张苗苗真诚地道了歉。张苗苗却毫不在意地说道：“许多客户都有误区，觉得签了合同就万无一失了，但像这种比较抢手的资质，对方只有见到订金款才会放心将资质转给你，所以不论客户觉得我有多烦人，多不待见我，我都要催着他们把款交了，不然后面会更麻烦。”
资质顾问张苗苗
客户的利益高于一切，这是我从业这么多年来一直坚持的信念。我知道客户不会真的因为这些小事就和我生疏，如果我当时没有去催，那么亏损的肯定是客户。客户既然选择我，信任我，那我就不能辜负他们，将每一单都踏踏实实地做好，我就很开心了。
资质顾问张苗苗的心声
专业的事儿交给专业的人去做
资质不再投石问路
工程从此快人一步
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