「成功案例」完美的服务征服追求完美的客户!

晴天动态

本期给大家讲述的是天津晴天资质优秀顾问王荧荧分享的成功案例故事。

专业+坚持 打消客户疑虑

本期分享的成功案例过程可谓跌宕起伏,客户是来自天津的李总,负责的资质顾问名为王荧荧,入职晴天已有3年多,这些年不仅积累了一定的人脉,自身也得到了很大的成长,业务能力可谓杠杠的!

王荧荧表示,2020年刚接触李总的时候,客户起初态度不太友好,第一次面访不仅没见到客户本人,还和竞争对手碰上了,场面可谓相当焦灼,但是王荧荧并没有放弃,紧跟着又给客户打电话,又去客户公司面访,向客户介绍业务内容,甚至头几次只见到了客户公司的其他负责人,之后临近合作才见到客户本人,就是这一次次的专业沟通,了解过晴天的规模和实力后,才使客户一点点消除了心中的疑虑。

完美的服务
征服追求完美的客户

“价格”对于客户来说,是敏感又关心的一个话题,每一位资质顾问面对客户办理业务时,都会遇到客户对价格有疑义的问题,保证客户的利益也是我们工作的职责之一。“货比三家”这是消费者的一贯心理,李总是王顾问这里一个比较懂行的客户了,需要办理建造师资质换证,劳务资质增项等业务,前期都会自行带着需求询问几家相关公司,考察其他公司的专业水平,报价等情况,再反过来追问我们。面对市面上参差不齐的报价,通过王顾问的专业业务介绍以及公司后期等服务,还有长期沟通的信任感,让客户不再纠结“价格”问题,客户表示更看中我们后期的服务与专业,王荧荧顾问的态度让他很放心把项目交给晴天集团办理。

从2020年的秋天到2021年的秋天,长期的沟通交流,也使王荧荧更了解客户李总,文质彬彬,追求完美是王荧荧对客户的描述,每一次的资料,都不能邮寄;每一次的合同修改,要百分百严谨;每一次的办理,都要专业及时……每次合作可能需要前前后后跑十多趟客户公司,但是王顾问从不会抱怨,每一次都能完美满足客户的需求,所以客户信任我们,进而再次和我们合作,前后办理了资质换证,劳务资质增项等业务,都完成的十分完美。

满足客户的需求,是我们首先要做到的事情;其次,和客户保持沟通联系,是每一个优秀顾问的必修课,每一次有效沟通,每一次拜访,每一次修改,都是通向“完美服务”的一步步阶梯,正是有了这种坚持,才能征服客户的心!

资质顾问王荧荧

在销售的过程中,是需要逐渐让客户把自己当成朋友的过程,用心体会,第一就要理解他们的需求,换位思考很重要。客户有时候并不是不信任我们,而是在权衡利弊,当我们把利弊直接提前传递给客户,客户自然懂得如何权衡,并且长久的毅力和坚持,是真的有用,与老客户保持联系,不仅递进了情感,而且客户有需求会第一时间选择我们,信任就是在一次次完美的服务中建立的。

资质顾问王荧荧的心声

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