「成功案例」以心换心,设身处地为客户考虑!

晴天动态

本期给大家讲述的是河北晴天资质优秀顾问许鹏刚刚成单的客户案例。

近期,河北晴天资质顾问许鹏成功办理了一个劳务资质项目,与小编分享了令他记忆犹新的案例故事经过。

事情是这样的,许鹏专业能力强,业务能力不可小觑。每天的坚持从不会白费,就在前段时间,通过电话首次联系上了客户陈总。

当时工程项目近在眼前,可资质认证还没有着落,陈总正在项目工地上焦头烂额,毫无头绪之时,就接到了许鹏的电话,可谓是众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在电话链接处。

设身处地 急客户之所急 许鹏表示,和陈总电话沟通了好几次,期间也有其他公司联系过客户,但是通过对晴天实力和业务的了解,陈总对晴天的印象更好,本来起初客户还不太急,主要需求是办理电子智能化资质,但是中间由于和中铁合作的工程项目开始启动,一下子就火烧眉毛了,夜里就急匆匆联系上许鹏,想问问这个事情能怎么尽快解决,陈总表示如何能尽快解决这个难题,那一切都好办。 第二天,许鹏就带着资料和合同范本等,赶赴雄安再次面见客户陈总,因项目启动中,为了不耽误陈总的事,面谈只能在项目工地上进行。

受条件所限,临近大中午,在炽热的烈日之下,许鹏只能和陈总蹲在马路牙子边沟通,针对客户的具体情况,解说关于建筑资质办理的详细问题,作为专业的资质顾问,提出为客户先办理劳务资质,后续再办理电子智能化资质的方法,这样既节约了时间又节省了部分开销,可谓一举两得。急客户之所急,从变通中找出路,短短30分钟的高效沟通就为客户理清了当下最要紧办理的棘手问题。

专业成就信任,客户正是被我们的专业、敬业所折服,对我们更加认可和信任。 

正因为许鹏对客户的坚持不放弃,一直帮助客户解决企业需求,一对一的去帮助他理清资质办理问题,完美解决了办理过程中的各种突发问题,最后陈总也来到公司考察了一番,感受到公司的规模与完善的后期服务,加上与许鹏的两次见面沟通,彻底放下了戒备心,直接签了合同。 

签完合同后,许鹏表示本来自己要请客户吃饭,不过客户说,“一是感谢许鹏及时为客户解决了问题,二也是对其服务和公司的深度认可,”反而请了自己吃饭。将心比心,只要我们设身处地为客户考虑,最后不仅能顺利解决客户需求,更能获取客户的信赖及好感。 

资质顾问许鹏的心声

在工作过程中,我会很用心地去理解客户的需求,并善用公司的资源为客户解决各种需求,我始终秉持着“客户的问题不是问题”原则开展工作。我相信自己的工作不是简单的推销,而是整体营销,发现和挖掘客户的需求,针对客户需求提出专业的解决方案,为客户解决最根本的问题!我一直相信一句话“行百里者半于九十”,只要思想不滑坡,办法总比困难多。这些朴实的话,常常能为自己鼓气、加油。 图片 图片 专业的事儿交给专业的人去做 资质不再投石问路 工程从此快人一步 晴天集团帮您 省时:流程标准化,快速高效专业 省力:团队专业化,不需要亲自跑 省心:后期保障强,进度实时掌握 省钱:报价透明化,不浪费每一分钱。

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